Johtajan tunneäly alaisen tulkitsemana
Alakärppä, Suvi (2019)
2019
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Tässä tutkielmassa tarkasteltiin johtajan tunneälyä esimies-alaissuhteessa alaisen näkökulmasta. Tutkimuksessa kuvailtiin, mitä alaiset ymmärtävät tunneälyllä tarkoitettavan, millaisissa tilanteissa esimiehen tunneäly näyttäytyy sekä miten esimiehen tunneälykkyys ilmenee ja sen puutteet näyttäytyvät esimies-alaissuhteessa alaisen näkökulmasta tarkastellen. Tutkielman tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä tunneälystä esimies-alaissuhteessa.
Tutkielma on laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin ja tutkimushenkilöiden otantamenetelmänä oli harkittu valinta. Tutkielman aineistona käytettiin kymmentä haastattelua, jotka analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Tutkielman teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin tunneäly-käsitteen määritelmiä, tunneälytutkimuksen historiaa sekä teoriatietoa tunneälystä ihmisten johtajuuden kontekstissa.
Aineiston analyysin perusteella alaiset ymmärtävät tunneälyn kykynä tunnistaa toisten tunteita, empaattisuutena, toisten huomioon ottamisena, myönteisenä käyttäytymisenä ja vuorovaikutuksena. Esimiehen tunneälyn tarve on läsnä etenkin niissä esimies-alaissuhteen tilanteissa, joissa alainen kertoo esimiehelleen yksityiselämässään kohtaamistaan haasteista sekä palautteenantotilanteissa. Edellä mainittujen lisäksi esimiehen tunneälyä edellyttävät tilanteet, jotka liittyvät alaisen asiakkaisiin tai työaikaan.
Tämän tutkielman aineiston perusteella esimiehen tunneälykkyys ilmenee esimies-alaissuhteessa alaisten tunteiden ymmärtämisenä, alaisten yksilöllisyyden huomioimisena, alaisten tunteiden huomioon ottamisena, ymmärtäväisyytenä ja alaista arvostavana kohteluna. Sen sijaan esimiehen tunneälyn puutteet näyttäytyvät esimies-alaissuhteessa esimiehen kyvyttömyytenä tunnistaa tai ymmärtää alaisen tunteita, kyvyttömyytenä käsitellä erimielisyystilanteita sekä alaisen kohtelun kylmyytenä.
Tutkielma on laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin ja tutkimushenkilöiden otantamenetelmänä oli harkittu valinta. Tutkielman aineistona käytettiin kymmentä haastattelua, jotka analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Tutkielman teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin tunneäly-käsitteen määritelmiä, tunneälytutkimuksen historiaa sekä teoriatietoa tunneälystä ihmisten johtajuuden kontekstissa.
Aineiston analyysin perusteella alaiset ymmärtävät tunneälyn kykynä tunnistaa toisten tunteita, empaattisuutena, toisten huomioon ottamisena, myönteisenä käyttäytymisenä ja vuorovaikutuksena. Esimiehen tunneälyn tarve on läsnä etenkin niissä esimies-alaissuhteen tilanteissa, joissa alainen kertoo esimiehelleen yksityiselämässään kohtaamistaan haasteista sekä palautteenantotilanteissa. Edellä mainittujen lisäksi esimiehen tunneälyä edellyttävät tilanteet, jotka liittyvät alaisen asiakkaisiin tai työaikaan.
Tämän tutkielman aineiston perusteella esimiehen tunneälykkyys ilmenee esimies-alaissuhteessa alaisten tunteiden ymmärtämisenä, alaisten yksilöllisyyden huomioimisena, alaisten tunteiden huomioon ottamisena, ymmärtäväisyytenä ja alaista arvostavana kohteluna. Sen sijaan esimiehen tunneälyn puutteet näyttäytyvät esimies-alaissuhteessa esimiehen kyvyttömyytenä tunnistaa tai ymmärtää alaisen tunteita, kyvyttömyytenä käsitellä erimielisyystilanteita sekä alaisen kohtelun kylmyytenä.