Muutosjohtaminen ja työhyvinvointi tarkastelu lähiesimiehen näkökulmasta
Meriruoho, Päivi Susanna (2019)
2019
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Tässä pro gradu- tutkielmassa tarkastellaan muutosjohtamista ja työhyvinvointia sosiaali- ja terveystoimen lähiesimiehen näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mitä muutosjohtaminen on sosiaali- ja terveystoimen lähiesimiehen mielestä ja miten muutosjohtaminen vaikuttaa henkilöstön työhyvinvointiin muutostilanteessa, miten lähiesimies voi vaikuttaa henkilöstön työhyvinvointiin muutostilanteessa ja miten lähiesimiehet kokevat omat valmiutensa muutosjohtajina.
Tutkimusotteeksi valittiin laadullinen lähestymistapa. Tutkimuskysymyksiin haettiin vastauksia kvalitatiivisen teemahaastattelun avulla. Tutkimuksessa haastateltiin neljäätoista Vaasan kaupungin sosiaali- ja terveystoimen lähiesimiestä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina helmi-maaliskuussa 2018. Haastatteluteemat pohjautuivat teoriaosuuteen ja tutkimuskysymyksiin ja haastatteluteemoja oli kolme kappaletta ja haastateltavilta kysyttiin myös taustatietoina koulutus ja työkokemus. Haastatteluteemoissa käsiteltiin muutosjohtajuutta, henkilöstön työhyvinvointia sekä arvioitiin tulevaisuuden muutostilannetta.
Kirjallisuuden ja aikaisempien tutkimusten perusteella muutostilanteessa koko organisaation henkilöstöllä täytyy olla yhteinen tavoite ja visio mihin muutoksella pyritään. Muutosjohtamisessa on tärkeää avoin vuorovaikutus ja luottamuksellinen ilmapiiri. Muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen täytyy varata aikaa. Muutostilanteessa jokaisen organisaation jäsenen täytyy tuntea olevansa arvostettu ja tärkeä.
Tutkimuksen tuloksista ilmeni, että muutosjohtaminen on arkipäivää sosiaali- ja terveystoimen lähiesimiehille. Muutostilanteessa on tärkeää, että henkilöstö on sitoutunut muutokseen ja saa osallistua ja vaikuttaa muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen. Jatkuva ja avoin kommunikointi ja henkilöstön informointi sekä luottamuksellisuus ovat tärkeää muutostilanteessa. Lähiesimiehen pitää pystyä perustelemaan minkä takia muutosta tarvitaan ja miten se vaikuttaa henkilöstön työnkuvaan. Muutokset voivat aiheuttaa henkilöstön keskuudessa ahdistusta, epätietoa ja pelkoa tulevasta. Lähiesimiehet tarvitsevat muutostilanteessa tukea ja ohjausta omalta esimieheltään ja johdolta sekä kollegoilta ja henkilöstöltä. Koulutus koetaan muutostilanteessa tärkeäksi.
Tämän tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kehitettäessä lähiesimiehen työtä ja ylläpidettäessä ja parannettaessa työyhteisön työhyvinvointia organisaation muutostilanteessa. Jatkossa voisi olla mielenkiintoista tutkia henkilöstön työhyvinvointia ja jaksamista kehitettäessä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita. Jatkossa voisi olla myös mielenkiintoista tutkia lähiesimiesten kokemuksia ja valmiuksia kohdata ja puuttua epäasialliseen käytökseen ja kiusaamiseen sosiaali- ja terveydenhuollossa.
Tutkimusotteeksi valittiin laadullinen lähestymistapa. Tutkimuskysymyksiin haettiin vastauksia kvalitatiivisen teemahaastattelun avulla. Tutkimuksessa haastateltiin neljäätoista Vaasan kaupungin sosiaali- ja terveystoimen lähiesimiestä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina helmi-maaliskuussa 2018. Haastatteluteemat pohjautuivat teoriaosuuteen ja tutkimuskysymyksiin ja haastatteluteemoja oli kolme kappaletta ja haastateltavilta kysyttiin myös taustatietoina koulutus ja työkokemus. Haastatteluteemoissa käsiteltiin muutosjohtajuutta, henkilöstön työhyvinvointia sekä arvioitiin tulevaisuuden muutostilannetta.
Kirjallisuuden ja aikaisempien tutkimusten perusteella muutostilanteessa koko organisaation henkilöstöllä täytyy olla yhteinen tavoite ja visio mihin muutoksella pyritään. Muutosjohtamisessa on tärkeää avoin vuorovaikutus ja luottamuksellinen ilmapiiri. Muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen täytyy varata aikaa. Muutostilanteessa jokaisen organisaation jäsenen täytyy tuntea olevansa arvostettu ja tärkeä.
Tutkimuksen tuloksista ilmeni, että muutosjohtaminen on arkipäivää sosiaali- ja terveystoimen lähiesimiehille. Muutostilanteessa on tärkeää, että henkilöstö on sitoutunut muutokseen ja saa osallistua ja vaikuttaa muutoksen suunnitteluun ja toteutukseen. Jatkuva ja avoin kommunikointi ja henkilöstön informointi sekä luottamuksellisuus ovat tärkeää muutostilanteessa. Lähiesimiehen pitää pystyä perustelemaan minkä takia muutosta tarvitaan ja miten se vaikuttaa henkilöstön työnkuvaan. Muutokset voivat aiheuttaa henkilöstön keskuudessa ahdistusta, epätietoa ja pelkoa tulevasta. Lähiesimiehet tarvitsevat muutostilanteessa tukea ja ohjausta omalta esimieheltään ja johdolta sekä kollegoilta ja henkilöstöltä. Koulutus koetaan muutostilanteessa tärkeäksi.
Tämän tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kehitettäessä lähiesimiehen työtä ja ylläpidettäessä ja parannettaessa työyhteisön työhyvinvointia organisaation muutostilanteessa. Jatkossa voisi olla mielenkiintoista tutkia henkilöstön työhyvinvointia ja jaksamista kehitettäessä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita. Jatkossa voisi olla myös mielenkiintoista tutkia lähiesimiesten kokemuksia ja valmiuksia kohdata ja puuttua epäasialliseen käytökseen ja kiusaamiseen sosiaali- ja terveydenhuollossa.