”Ei mitään uutta tänään, laitetaan vaikka poliisikoiran kuva.” Suomen poliisin Facebook-viestintä
Leppämäki, Essi (2018)
2018
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tavoite on selvittää, minkälaista on Suomen poliisin viestintä Facebookissa. Poliisin viestintä on suunnattu kaikille yhteiskunnan eri toimijoille, eli kansalaisille, päättäjille, medialle ja muille turvallisuusalan järjestöille ja yrityksille. Työssäni selvitän, minkälaisia kielellisiä vaikutuksen keinoja poliisi käyttää statuspäivityksissään, sekä mitä viestinnän tehtäviä julkaisujen kuvista voidaan havaita. Tutkimusaineistona on käytetty Suomen poliisin käyttäjätilin päivityksiä kuuden kuukauden ajalta.
Analysoitavia päivityksiä on yhteensä 301 kappaletta ja niiden julkaisutahti oli 0–4 kertaa viikossa. Facebookin päivitysten tutkimusmenetelmänä käytän retorista analyysiä ja kuvasisältöjen analyysissä hyödynnän viestinnän funktioiden teoriaa.
Tutkimus osoitti, että poliisin tekemät päivitykset käsittelivät erilaisia turvallisuutta edistäviä ohjeita ja ajankohtaisia tiedotteita. Päivitykset ovat myös keskustelua herättäviä ja ylläpitäviä sekä paikoin vähäisesti informaatiota sisältäviä. Keskustelua ylläpitävissä päivityksissä toistuvia aiheita olivat poliisieläimet, merkkipäivien toivotukset ja julkaisut, joissa kerrottiin työpäivän tehtävistä, esimerkiksi tehovalvonnoista ja teemapäivistä.
Useimmin päivityksissä pyrittiin vetoamaan järkeen argumentin hyväksymiseksi. Poliisi käytti myös hyötyretoriikkaa ohjatakseen lukijaa kohti haluttua toimintaa. Tunteita herättäviä paatoskeinoja käytettiin toiseksi eniten ja yleisimmin ne käsittelivät lapsiin liittyviä aiheita. Eetoskeinoja oli havaittavissa vähiten. Kuvasisältöjen yleisin tehtävä oli yhteyden ylläpitäminen, mikä vaikutti osaltaan päivitysten tasaisen julkaisuväliin. Julkaisuissa oli poikkeuksetta teksti- ja kuvasisältöjä, joka toimi yhteistyössä vaikuttavuuden luomiseksi.
Analysoitavia päivityksiä on yhteensä 301 kappaletta ja niiden julkaisutahti oli 0–4 kertaa viikossa. Facebookin päivitysten tutkimusmenetelmänä käytän retorista analyysiä ja kuvasisältöjen analyysissä hyödynnän viestinnän funktioiden teoriaa.
Tutkimus osoitti, että poliisin tekemät päivitykset käsittelivät erilaisia turvallisuutta edistäviä ohjeita ja ajankohtaisia tiedotteita. Päivitykset ovat myös keskustelua herättäviä ja ylläpitäviä sekä paikoin vähäisesti informaatiota sisältäviä. Keskustelua ylläpitävissä päivityksissä toistuvia aiheita olivat poliisieläimet, merkkipäivien toivotukset ja julkaisut, joissa kerrottiin työpäivän tehtävistä, esimerkiksi tehovalvonnoista ja teemapäivistä.
Useimmin päivityksissä pyrittiin vetoamaan järkeen argumentin hyväksymiseksi. Poliisi käytti myös hyötyretoriikkaa ohjatakseen lukijaa kohti haluttua toimintaa. Tunteita herättäviä paatoskeinoja käytettiin toiseksi eniten ja yleisimmin ne käsittelivät lapsiin liittyviä aiheita. Eetoskeinoja oli havaittavissa vähiten. Kuvasisältöjen yleisin tehtävä oli yhteyden ylläpitäminen, mikä vaikutti osaltaan päivitysten tasaisen julkaisuväliin. Julkaisuissa oli poikkeuksetta teksti- ja kuvasisältöjä, joka toimi yhteistyössä vaikuttavuuden luomiseksi.