Hae
Aineistot 1-1 / 1
Osaamisen strateginen merkitys asiakaskohtaamisessa
(2008)
Pro gradu - tutkielma
Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.
Pro gradu - tutkielma
Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.
Tämän tutkimuksen aiheena on tiedon ja osaamisen johtaminen asiantuntijapalveluita myyvässä palveluorganisaatiossa. Kohdeyrityksen ydinosaaminen on asiakasrajapinnassa tapahtuvaa asiakaskohtaamistilanteita, joissa myyjän ...