"customer service channels, customer service, contact center, scenarios, futures research, futures table, PESTEL, megatrends, weak signals" - Selaus asiasanan mukaanPro gradu -tutkielmat ja diplomityöt (rajattu saatavuus)

Tässä tulevaisuuden tutkimuksessa perehdytään asiakaspalveluratkaisuihin ja minkälaisia asiakaspalvelukanavia on käytössä vuonna 2025 PESTEL-viitekehyksestä tarkasteltuna. Tutkimuksessa käytetään lähestymistapana normatiivista ...