"Ylimäki, Juho" - Selaus tekijän mukaanPro gradu -tutkielmat ja diplomityöt (rajattu saatavuus)

    • Asiakastyytyväisyyden ja asiakaskannattavuuden välinen suhde case-organisaatiossa 

      Ylimäki, Juho (2008)
      Pro gradu - tutkielma 
      Tutkielmassa tarkastellaan asiakaskannattavuuden ja asiakastyytyväisyyden välistä suhdetta case-organisaatiossa. Tutkielmassa esitellään asiakaskannattavuusanalyysin ja asiakastyytyväisyyden teoriaa, sekä aiempia tutkimuksia ...
      Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.