Vuollo, Vilhelmiina (2015)
Pro gradu - tutkielma
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää sisällönanalyysin avulla, miten kuluttajat arvostelevat hotelleja matkailusivustolla ja millaisin maineenhallinnan keinoin hotellien henkilökunta vastaa arvosteluihin. Tutkimuksessa ...
Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.