Ulvila, Hanna-Maija (2009)
Pro gradu - tutkielma
Tutkielman tarkoituksena oli selvittää case -yrityksen ajanvarausprosessin laatuun heikentävästi vaikuttavia tekijöitä toiminnan laadun näkökulmasta ja tarkastella henkilöstöä laadun tekijänä. Tämän lisäksi tavoitteena oli ...
Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.