Ojaluoma, Seija (2019)
Pro gradu -tutkielma
Tässä tulevaisuuden tutkimuksessa perehdytään asiakaspalveluratkaisuihin ja minkälaisia asiakaspalvelukanavia on käytössä vuonna 2025 PESTEL-viitekehyksestä tarkasteltuna. Tutkimuksessa käytetään lähestymistapana normatiivista ...
Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.