"Laakkonen, Henrik" - Selaus tekijän mukaanPro gradu -tutkielmat ja diplomityöt (rajattu saatavuus)

Palvelusektori ja erityisesti pankkisektori on suuren muutoksen alla asiakkaiden halutessa palvelua ajasta ja paikasta riippumatta. Asiakkaat haluavat myös saada hoidettua kaikki asiansa yhdellä kerralla. Asiakkaiden ...