"Aaltonen, Jenni" - Selaus tekijän mukaanPro gradu -tutkielmat ja diplomityöt (rajattu saatavuus)

Asiakaskokemus on trendisana, joka on kulkenut kirjallisuudessa käsi kädessä palveluiden kanssa. Asiakaskokemukseen vaikuttaa asiakkaiden kokonaiskuva palvelukokemuksesta. Voidaan ajatella, että asiakaskokemuksen kehittäminen ...