”Upeeta duunia jätkät. Kerta kaikkiaan!!!!!!” Yhteisöllisyyden kehittäminen työyhteisössä pikaviestinnän avulla
Ylikoski, Maiju (2016)
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten pikaviestimien käytöllä voidaan vaikuttaa työyhteisössä koettuun yhteisöllisyyteen. Tutkimustavoitteeseen vastattiin kolmen tutkimuskysymyksen avulla: millaista pikaviestintä on työyhteisössä, mikä työyhteisön yhteisöllisyyteen vaikuttaa ja millainen vaikutus pikaviestinnällä on työyhteisössä koettuun yhteisöllisyyteen. Tarkasteltavaksi pikaviestimeksi tutkimuksessa valittiin WhatsApp, joka oli tutkimuksen tekohetkellä käyttäjämäärältään maailman suosituin mobiilipikaviestinpalvelu. Tutkimuksen molemmissa kohdeyrityksissä, Jakamo Oy:ssä ja Prohoc Oy:ssä, WhatsApp-pikaviestinpalvelu oli yksi sisäisen viestinnän kanavista.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautui yritysviestinnän, yhteisöllisyyden sekä pikaviestinnän teorioihin. Tutkimusaineisto koostui Jakamo Oy:n työntekijöiden WhatsApp-ryhmäkeskusteluista, heille suunnatun kyselyn vastauksista sekä kahdesta haastattelusta. Hypoteesina oli, että pikaviestintä vahvistaa yhteisöllisyyttä ja työntekijöiden välistä yhteenkuuluvuuden tunnetta työyhteisössä.
Tutkimus osoitti, että työyhteisön yhteisöllisyyttä voidaan vahvistaa pikaviestimillä. Työyhteisön jäsenten välistä vuorovaikutusta lisäämällä ja avoimeen keskusteluun kannustamalla pikaviestinnällä voidaan kasvattaa positiivista työilmapiiriä. Pikaviestinnällä voidaan myös tehostaa yrityksen sisäisen viestinnän vertikaalista ja horisontaalista virtausta ja sillä tavoin kasvattaa työntekijöiden välistä luottamusta. Kyselytuloksista ja haastatteluista kävi ilmi, että vahva yhteisöllisyys edellyttää kuitenkin vuorovaikutusta myös kasvokkain ja tällaista aikaa tulisi yhteisöllisyyden kehittämisen vuoksi tietoisesti järjestää, mikäli päivittäiset työskentelyolosuhteet eivät tarjoa siihen mahdollisuutta esimerkiksi hajautetun organisaatiomallin vuoksi.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautui yritysviestinnän, yhteisöllisyyden sekä pikaviestinnän teorioihin. Tutkimusaineisto koostui Jakamo Oy:n työntekijöiden WhatsApp-ryhmäkeskusteluista, heille suunnatun kyselyn vastauksista sekä kahdesta haastattelusta. Hypoteesina oli, että pikaviestintä vahvistaa yhteisöllisyyttä ja työntekijöiden välistä yhteenkuuluvuuden tunnetta työyhteisössä.
Tutkimus osoitti, että työyhteisön yhteisöllisyyttä voidaan vahvistaa pikaviestimillä. Työyhteisön jäsenten välistä vuorovaikutusta lisäämällä ja avoimeen keskusteluun kannustamalla pikaviestinnällä voidaan kasvattaa positiivista työilmapiiriä. Pikaviestinnällä voidaan myös tehostaa yrityksen sisäisen viestinnän vertikaalista ja horisontaalista virtausta ja sillä tavoin kasvattaa työntekijöiden välistä luottamusta. Kyselytuloksista ja haastatteluista kävi ilmi, että vahva yhteisöllisyys edellyttää kuitenkin vuorovaikutusta myös kasvokkain ja tällaista aikaa tulisi yhteisöllisyyden kehittämisen vuoksi tietoisesti järjestää, mikäli päivittäiset työskentelyolosuhteet eivät tarjoa siihen mahdollisuutta esimerkiksi hajautetun organisaatiomallin vuoksi.