Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä aineisto 
  •   Etusivu
  • OSUVA
  • Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt
  • Näytä aineisto
  •   Etusivu
  • OSUVA
  • Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt
  • Näytä aineisto
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Liiketoimintaprosessien kehityskohteiden tunnistaminen toiminnanohjausjärjestelmän implementoinnissa

Sandberg, Sami (2008)

 

Aineistoon ei liity tiedostoja.


Sandberg, Sami
2008
Näytä kaikki kuvailutiedot

Kuvaus

Kokotekstiversiota ei ole saatavissa.
Tiivistelmä
Uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton yhteydessä organisaatiolla on loistava tilaisuus omien liiketoimintaprosessiensa kehittämiseen. Toimin-nanohjausjärjestelmät rakentuvat prosessiajattelun ympärille ja uuden järjestelmän käyttöönotto pakottaa organisaation syventymään oman liiketoiminta-prosessinsa kulkuun.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa toiminnanohjausjärjestelmäänsä uusivassa case -yrityksessä parannuskohteita liiketoimintaprosessista. Tutki-musalueeseen kuului kolme erillistä yksikköä, jotka ovat ottamassa käyttöön yhtenäisen toiminnanohjausjärjestelmän.

Teoriaosuudessa selvitetään prosessikäsitettä ja kerrotaan liiketoimintaproses-sien parantamisen ja uudelleensuunnittelun perusteita. Tutkimuksessa selvitetään käsitteitä kuten BPR (Business Prosess Re-engineering) ja BPI (Business Process Improvment) ja miten nämä toimivat toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton yhteydessä.

Tutkimusmetodina käytettiin kyselytutkimusta, jossa mitataan liiketoiminta-prosessin sisäisten asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Kyselyistä saatujen tieto-jen perusteella mitattiin erikseen jokaisen yksikön liiketoimintaprosessin toi-minnan tasoa ja etsittiin yksiköiden liiketoimintaprosesseista parannuskohteita.

Tutkimuksessa löydettiin parannuskohteita jokaisesta yksiköstä ja todettiin tut-kimustyökalun olevan käyttökelpoinen. Tutkimuksessa havaittiin myös, että tutkimuksen tulokset eivät ole täysin vertailukelpoiset yksiköiden kesken.
Kokoelmat
  • Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt [6669]
https://osuva.uwasa.fi
Ota yhteyttä | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Tämä kokoelma

TekijäNimekeAsiasanaYksikkö / TiedekuntaOppiaineJulkaisuaikaKokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
https://osuva.uwasa.fi
Ota yhteyttä | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste