Ostolaskujen tarkistusprosessin johtaminen ja kehittäminen
Pietilä, Pasi (2008)
2008
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Tutkimuksen aiheena on liiketoimintaprosessin kehittäminen. Tutkimuksessa perehdytään kohdeyrityksen ostolaskuntarkastukseen ja pyritään löytämään toimintamalleja, jolla laskuntarkastuksen prosessi saataisiin toimivammaksi. Tutkimusongelma on lähtöisin arkipäivän ongelmista. Kohdeyritys on voimakkaassa kasvuvaiheessa, joten sen tulee kehittää prosessejaan vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin. Tutkija itse työskentelee kohdeyrityksessä ja on päivittäin tekemisissä tutkittavan prosessin kanssa.
Tutkimuksen teoriaosuudessa tutustutaan prosessijohtamisen teorioihin eri koulukuntien kautta. Koulukuntia vertaillaan keskenään ja pohditaan niiden toimivuutta taloushallinnon prosesseja kehitettäessä. Tarkemmin esitellään neljä tunnettua prosessijohtamisen koulukuntaa. Lisäksi tarkastellaan prosessijohtamisen oppien yhteyttä taloushallinnon prosesseihin. Teoriaosuuden lopuksi luodaan katsaus prosessien mallintamiseen ja esitellään prosessien mallintamiseen liittyvää teoriaa. Lisäksi esitellään prosessien mallintamista käytännössä sekä graafisten että sanallisten mallien avulla.
Tutkimuksen empiriaosuudessa esitellään aluksi tutkittava yritys ja prosessi. Tutkittavan prosessin nykytilaa analysoidaan haastattelujen pohjalta saadun tiedon avulla. Aineiston avulla luodaan prosessille tavoitetila ja esitellään muutama kehityskohde, jonka avulla tavoitetilaan on mahdollista päästä. Johtopäätöksissä vedetään tutkimustulokset yhteen ja pohditaan niiden vaikutusta organisaation johtamiseen ja prosessin toimivuuteen.
Tutkimuksen teoriaosuudessa tutustutaan prosessijohtamisen teorioihin eri koulukuntien kautta. Koulukuntia vertaillaan keskenään ja pohditaan niiden toimivuutta taloushallinnon prosesseja kehitettäessä. Tarkemmin esitellään neljä tunnettua prosessijohtamisen koulukuntaa. Lisäksi tarkastellaan prosessijohtamisen oppien yhteyttä taloushallinnon prosesseihin. Teoriaosuuden lopuksi luodaan katsaus prosessien mallintamiseen ja esitellään prosessien mallintamiseen liittyvää teoriaa. Lisäksi esitellään prosessien mallintamista käytännössä sekä graafisten että sanallisten mallien avulla.
Tutkimuksen empiriaosuudessa esitellään aluksi tutkittava yritys ja prosessi. Tutkittavan prosessin nykytilaa analysoidaan haastattelujen pohjalta saadun tiedon avulla. Aineiston avulla luodaan prosessille tavoitetila ja esitellään muutama kehityskohde, jonka avulla tavoitetilaan on mahdollista päästä. Johtopäätöksissä vedetään tutkimustulokset yhteen ja pohditaan niiden vaikutusta organisaation johtamiseen ja prosessin toimivuuteen.