MYYJIEN MOTIVOINTI JA PALKITSEMINEN. CASE FOREVER KUNTOKLUBI

Abstract

Työntekijöiden palkitsemisella ja motivoinnilla voidaan vaikuttaa heidän työpanokseen sekä sitä kautta yrityksen kilpailukykyyn. Palkitseminen ja motivointi ovat siis tärkeitä osa-alueita henkilöstöjohtamisessa. Palkitsemalla pyritään ohjaamaan yrityksen toimintaa kohti määrättyjä tavoitteita.

Tutkimuksen tavoitteena on selvittää tekijät, jotka vaikuttavat oleellisesti myyjien motivaatioon ja palkitsemiseen, miten myyjät ymmärtävät palkitsemisen ja mitä palkitsemismuotoja he suosivat. Lisäksi tavoitteena on selvittää eroavatko liikkeenjohdon ja myyjien näkemykset toisistaan.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu motivaatio- ja palkitsemisteorioista. Tutkimuksen empiirinen aineisto saatiin haastattelemalla yrityksen liiketoimintajohtajaa sekä tekemällä yrityksen myyjille kyselytutkimus.

Forever Kuntoklubin myyjien suurimmat motivaatiotekijät olivat hyvä palkka ja mukavat työkaverit. Yrityksen rekrytointiprosessia on jalostettu niin, että yritys pyrkii rekrytoimaan henkilöitä, joilla on korkea sisäisen suoriutumisen tarve. Suurimpana haasteena myyjät kokivat esimiehen motivaatiokyvyn sekä kommunikaation puutteen.