Solo Sokos Hotel Torni Tampereen markkinointiviestinnän vakuuttavuus

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisia vakuuttamisen keinoja Solo Sokos Hotel Torni Tampereen esittelyteksteissä on käytetty. Toissijaisesti tutkimuksessa selvitettiin vakuuttamisen uskottavuutta asiakaspalautteiden perusteella. Tarkastelin vakuuttamisen keinoja Aristoteleen retoriikan teorian mukaisesti eetoksen, paatoksen ja logoksen kautta. Edellä mainittuja keinoja erittelen aineistossa esiintyvien kielellisistä valinnoista ja tulkitsen, mitä kirjoittaja on halunnut valinnallaan ilmentää. Aineistona käyttämäni esittelytekstit ovat löydettävissä hotellin kotisivuilla sekä Facebookissa hotellin profiilisivulla.

Aineisto on julkisissa lähteissä julkaistua markkinoivaa tekstiä, jonka yleisöä ei ole tarkoin rajattu. Sen vakuuttavuus rakentui vahvimmin paatoksen, eli tunteisiin vetoavan vakuuttamisen kautta. Paatos näkyi tekstissä käytettyjen sanojen vahvasti positiivissa konnotaatioissa. Hotelli pyrittiin esittämään mahdollisimman myönteisessä valossa.

Tutkimuksen lopuksi tarkastelin hotellin profiilisivuilla Facebookissa julkaistuja asiakaspalautteita ja vertasin, kuinka hyvin esittelytekstien tavoitteet heijastuivat niissä. Palautteista nousi esille samat asiat, joista esittelyteksteissäkin oli pyritty asiakkaat vakuuttamaan. Esittelytekstien vakuuttamisen voidaan siis todeta olevan uskottavaa ja keinojen toimivia.