Toimihenkilön työhön sitoutuminen muutoksen alkuvaiheessa - Tapaustutkimus suomalaisessa finanssialan yrityksessä
Matikainen, Miia (2012)
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Finanssialalla on ollut viime vuosikymmeninä suuria myllerryksiä. Ala on muuttunut paljon ja se on vaatinut niin toimihenkilöiltä kuin johdoltakin muutosta omissa toimintatavoissa. Tutkimus perustui vuonna 2008 tapahtuneeseen toimintamalli muutokseen. Muutos oli valtakunnallinen ja se koski noin 250 henkilöä. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kuvata muutoksen alkuvaihetta sekä selvittää, mitkä tekijät edistävät työhön sitoutumista muutoksen alkuvaiheessa. Miten toimihenkilöt kokivat muutoksen? Millaisia tuntemuksia, kokemuksia ja ajatuksia muutostilanne herätti toimihenkilöissä? Minkälainen merkitys omalla lähiesimiehellä oli muutoksessa? Miten muutos vaikutti työhön sitoutumiseen?
Tutkimus on luonteeltaan laadullinen tapaustutkimus. Tutkimuksen teoreettiset viitekehykset muodostuvat muutoksen johtamisesta sekä työhön sitoutumisesta. Muutoksen alkuvaihetta on kuvattu tutkimuksessa Kotterin muutosprosessimallilla. Työhön sitoutumisen teoria pohjautuu Paula C. Morrowin määrittämään työhön sitoutumisen malliin. Tutkimus tehtiin suomalaisessa finanssialan yrityksessä vuonna 2009. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina. Aineisto koostui kymmenestä toimihenkilöstä sekä yksi muutosta ohjaavan tiimin jäsenestä ja johtoryhmän jäsenestä. Aineisto analysoitiin sisällön analyysimenetelmää käyttäen.
Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että muutos koettiin monin eri tavoin, kuten shokkina, hämmennyksenä, tyrmistyksenä, vihana, epävarmuutena, masennuksena, stressaavana, helpottavana ja innostavana. Muutosprosessin osiosta löydettiin työhön sitoutumista edistäviä tekijöitä. Nämä tekijät olivat kaikki yhteiseen tekemiseen liittyvä osallistuminen sekä toimihenkilön oma aktiivisuus, avoimuus sekä positiivinen asenne. Lisäksi tunne samanarvoisuudesta sekä aikaisemmat kokemukset muutostilanteista nähtiin muutosta edistävinä tekijöinä. Työhön sitoutumisen osiosta sitoutumista edistäviä tekijöitä löydettiin: työilmapiiri, oman työn arvostus, vaihtelevat ja monipuoliset työtehtävät sekä esimiehen kannustus, palaute ja tuki. Oma lähiesimies koettiin merkittäväksi muutoksen alkuvaiheessa. Muutos heikensi toimihenkilöiden uraan ja alaan sekä organisaatioon sitoutumista. Affektiivinen organisaatioon sitoutuminen heikentyi tai katosi hetkellisesti kokonaan.
Tutkimus on luonteeltaan laadullinen tapaustutkimus. Tutkimuksen teoreettiset viitekehykset muodostuvat muutoksen johtamisesta sekä työhön sitoutumisesta. Muutoksen alkuvaihetta on kuvattu tutkimuksessa Kotterin muutosprosessimallilla. Työhön sitoutumisen teoria pohjautuu Paula C. Morrowin määrittämään työhön sitoutumisen malliin. Tutkimus tehtiin suomalaisessa finanssialan yrityksessä vuonna 2009. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina. Aineisto koostui kymmenestä toimihenkilöstä sekä yksi muutosta ohjaavan tiimin jäsenestä ja johtoryhmän jäsenestä. Aineisto analysoitiin sisällön analyysimenetelmää käyttäen.
Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että muutos koettiin monin eri tavoin, kuten shokkina, hämmennyksenä, tyrmistyksenä, vihana, epävarmuutena, masennuksena, stressaavana, helpottavana ja innostavana. Muutosprosessin osiosta löydettiin työhön sitoutumista edistäviä tekijöitä. Nämä tekijät olivat kaikki yhteiseen tekemiseen liittyvä osallistuminen sekä toimihenkilön oma aktiivisuus, avoimuus sekä positiivinen asenne. Lisäksi tunne samanarvoisuudesta sekä aikaisemmat kokemukset muutostilanteista nähtiin muutosta edistävinä tekijöinä. Työhön sitoutumisen osiosta sitoutumista edistäviä tekijöitä löydettiin: työilmapiiri, oman työn arvostus, vaihtelevat ja monipuoliset työtehtävät sekä esimiehen kannustus, palaute ja tuki. Oma lähiesimies koettiin merkittäväksi muutoksen alkuvaiheessa. Muutos heikensi toimihenkilöiden uraan ja alaan sekä organisaatioon sitoutumista. Affektiivinen organisaatioon sitoutuminen heikentyi tai katosi hetkellisesti kokonaan.