Fenomenografinen tutkimus mobiilimaksamisesta ja sen turvallisuudesta
Lehtikangas, Matti (2016)
Lehtikangas, Matti
2016
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Tämän pro gradu -tutkielman aihe on mobiilimaksaminen ja sen turvallisuus. Tutkimusongelmana on se, että mitkä ovat asiantuntijoiden käsitykset mobiilimaksamisesta ja sen turvallisuudesta. Tutkielmassa esitellään eri mobiilimaksuteknologioita ja -sovelluksia. Tutkielman tarkoitus on tuoda esille asiantuntijoiden käsityksiä kyseisestä aiheesta. Tutkielma on rajattu maksamiseen matkapuhelimella ja lisäksi työstä on rajattu pois internetmaksaminen sekä puhelimeen liitettävät kortinlukijat.
Tutkielman kirjallisuuskatsauksen aineistona on käytetty alan kirjallisuutta, alan tieteellisiä artikkeleja sekä mobiilimaksamiseen liittyviä internetsivuja. Tutkimusongelma on ratkaistu tekemällä fenomenografinen teemahaastattelu alan asiantuntijoille, jotka tuntevat mobiilimaksamisen ja siinä käytettäviä teknologioita. Haastattelun tuloksia on peilattu teoriaosuuteen ja niistä on tehty johtopäätöksiä. Haastatteluissa on haettu vastauksia mobiilimaksamisen tuomalle lisäarvolle, käytännöllisyydelle ja turvallisuudelle. Lisäksi tutkimuksessa on pohdittu syitä mobiilimaksamisen hitaalle läpimurrolle ja arvioitu sen tulevaisuutta.
Tutkimustulosten mukaan mobiilimaksamisen suurin hidaste on erittäin hyvin toimiva korttimaksaminen. Tämä on suurin syy sille, miksi se ei ole yleistynyt ja miksi se ei yleisty tällä hetkelläkään paljoa. Myös infrastruktuurin puute on hidastanut sitä. Tulosten mukaan mobiilimaksamisessa tärkeimmäksi asiaksi nousi sen tuoma mahdollinen lisäarvo. Kaikki haastateltavat pitivät mobiilimaksamisen turvallisuutta erittäin hyvänä ja suurimmaksi uhaksi nousi käyttäjän huolimattomuus. Mobiilimaksamisen laajaan tulemiseen uskottiin, mutta maksaminen matkapuhelimella tuntuu olevan uhattuna, sillä maksaminen siirtyy mahdollisesti muihin laitteisiin.
Tutkielman kirjallisuuskatsauksen aineistona on käytetty alan kirjallisuutta, alan tieteellisiä artikkeleja sekä mobiilimaksamiseen liittyviä internetsivuja. Tutkimusongelma on ratkaistu tekemällä fenomenografinen teemahaastattelu alan asiantuntijoille, jotka tuntevat mobiilimaksamisen ja siinä käytettäviä teknologioita. Haastattelun tuloksia on peilattu teoriaosuuteen ja niistä on tehty johtopäätöksiä. Haastatteluissa on haettu vastauksia mobiilimaksamisen tuomalle lisäarvolle, käytännöllisyydelle ja turvallisuudelle. Lisäksi tutkimuksessa on pohdittu syitä mobiilimaksamisen hitaalle läpimurrolle ja arvioitu sen tulevaisuutta.
Tutkimustulosten mukaan mobiilimaksamisen suurin hidaste on erittäin hyvin toimiva korttimaksaminen. Tämä on suurin syy sille, miksi se ei ole yleistynyt ja miksi se ei yleisty tällä hetkelläkään paljoa. Myös infrastruktuurin puute on hidastanut sitä. Tulosten mukaan mobiilimaksamisessa tärkeimmäksi asiaksi nousi sen tuoma mahdollinen lisäarvo. Kaikki haastateltavat pitivät mobiilimaksamisen turvallisuutta erittäin hyvänä ja suurimmaksi uhaksi nousi käyttäjän huolimattomuus. Mobiilimaksamisen laajaan tulemiseen uskottiin, mutta maksaminen matkapuhelimella tuntuu olevan uhattuna, sillä maksaminen siirtyy mahdollisesti muihin laitteisiin.