"Paalasmaa, Teppo" - Selaus tekijän mukaanPro gradu -tutkielmat ja diplomityöt

Asiakaslähtöisen ajattelutavan yleistyminen julkisessa hallinnossa on kasvattanut asiakaslähtöisen arvioinnin tarvetta esimerkiksi asiakaskyselyiden muodossa. Asiakkailta saatua arviointitietoa pyritään käyttämään osassa ...