"Niiranen, Jani" - Selaus tekijän mukaanPro gradu -tutkielmat ja diplomityöt

    • Sosiaalinen media tehokkaana asiakaspalvelukanavana 

      Niiranen, Jani (2016)
      Pro gradu - tutkielma 
      2000 -luvulla palvelut ovat muuttuneet yhä enemmän sähköiseen muotoon. Sähköisten palveluiden yleistyessä myös muu vuorovaikutteinen toiminta on siirtynyt verkkoon ja samalla sosiaalisen median käyttö on yleistynyt. ...