"Kristeri, Eija" - Selaus tekijän mukaanPro gradu -tutkielmat ja diplomityöt
-
"On se sitten asiantuntijapohjaista vai mitä onkaan, mut asiakkaasta tai potilaasta se liikkeelle lähtee". Perusterveydenhuollon palvelunkäyttäjien ja henkilökunnan kuvaus asiakkuudesta ja asiakaslähtöisyydestä
Kristeri, Eija (2018)
Pro gradu - tutkielmaJulkisen terveydenhuollon organisaatioiden strategioihin on jo vuosien ajan kirjattu toiminnan tavoitteeksi ja arvoperustaksi asiakaslähtöisyys. Se on ymmärretty toiminnaksi, jonka ytimessä on palveluita tarvitseva yksilö, ...