"Jaakkola, Santeri" - Selaus tekijän mukaanPro gradu -tutkielmat ja diplomityöt

Tämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia asiakaskokemuksen ja palvelujohtamisen yhteyttä organisaatiossa. Organisaatioilla on haasteena kehittää uusia lähestymistapoja asiakkaidensa tarpeisiin, jotta asiakaskokemus olisi ...