Monialaisen verkoston johtaminen : Case Vaasan kaupungin työllisyyden ekosysteemin monialainen verkosto

Abstract

Työllisyyden merkitys yksilön elämässä on suuri. Työllisyyden lisäämistä ja työttömyyden poistamista toteutetaan eri toimielimissä Vaasan kaupungin alueella. Asiakkaan yhteisen polun luomiseen ja pompottelun välttämiseksi palveluiden välillä Vaasan kaupungin alueella on syntynyt verkostoja, joiden avulla pyritään parantamaan asiakkaan tilannetta. Pyritään poistaa asiakkaan pompottelu ja löytämään asiakkaalle oikea-aikaista ja oikeaa palvelua. Vaasan työllisyyden ekosysteemin alla työskentelee useita eri organisaatioita, julkiselta-, yksityiseltä- ja kolmannelta sektorilta. Vaasan työllisyyden ekosysteemi parantaa asiakkaiden asemaa ja luoden lisäarvoa heidän elämiinsä ja saada heidät takaisin palveluiden piiriin ja lopulta takaisin työelämään.

Tämä pro gradu -tutkielma tarkastelee Vaasan työllisyyden ekosysteemin monialaista verkostoa ja etsii keinoja, miten verkostotoimintaa voidaan kehittää parhaiten ja miten sitä tulisi johtaa. Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan verkostoja ja erilaisia verkoston piirteitä. Tutkimuskirjallisuudessa käydään myös läpi erilaisia verkoston johtamiseen liittyviä teemoja, miten verkostoja tulisi johtaa ja mitä asioita on tärkeä huomioida. Tutkimuksessa toteutettiin kysely sekä haastattelu, eli tutkimuksessa hyödynnettiin määrällisiä ja laadullisia tutkimusmenetelmiä. Monimenetelmätutkimuksen lisäksi saatuja tuloksia vertailtiin Keski Uudellamaalla toteutettuun kyselyyn, jonka avulla saataisiin selville alueellisia eroavaisuuksia. Tutkimuksessa järjestettyyn kyselyyn vastasi 32 henkilöä, haastatteluihin osallistui 15 henkilöä ja vertailuaineiston kyselyyn oli vastannut 22 henkilöä.

Tutkimustuloksien perusteella tutkija kasasi verkostotoiminnan tukipilarit, jotka esittävät aineiston ja tutkimusmateriaalin perusteella keskeiset huomiot verkoston kehittämisen ja johtamisen kannalta. Tutkimuksen tulosten perusteella roolien selkeys, osallistava johtaminen ja yhteinen halu tehdä töitä ovat keskeisiä asioita, miten verkostoa voisi kehittää ja johtaa parhaiten. Tuloksista nousi esille myös vahva asiakaslähtöisyys kaikessa tekemisessä. Verkostolla on vahva sisäinen konsensus siitä, että asiakas on toiminnan keskiössä ja vastaa siihen kysymykseen miksi verkostotoimintaa tehdään. Johtopäätöksenä tutkimuksessa todetaan Vaasan työllisyyden ekosysteemillä olevan yhteinen halu kehittää verkostotoimintaa ja parantaa verkoston johtamista, jossa asiakas on keskiössä. Tutkimuksessa kasattuja verkostotoiminnan tukipilareita voidaan hyödyntää verkoston kehittämisessä ja johtamisen parantamisessa.