Tavoitteiden asettaminen ja suoriutumisen johtaminen asiantuntijatyössä : Asiantuntijoiden näkökulma

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena on tarkastella asiantuntijatyötä tekevien kokemuksia tavoitteiden asettamisesta ja suoriutumisen johtamisesta suoriutumisen ja motivaation näkökulmista. Olennaisena osana tutkittavaan kokonaisuuteen liittyvät myös esihenkilön rooli ja työpaikan hyödynnettävissä olevat henkilöstöjohtamisen käytänteet, joita täten myös tarkastellaan tutkimuksessa. Tarkoituksena on, että tutkimuksen lopputuloksena muodostuisi päätelmiä tavoitteiden tärkeydestä työntekijöiden näkökulmasta, joita esihenkilö ja organisaatio voisivat hyödyntää asiantuntija- ja tietotyötä tekevän työntekijän johtamisessa, työntekijän motivaatiota ja suoriutumista edistäen.

Tutkimus koostuu teoreettisesta viitekehyksestä, jossa tarkastellaan motivaatioteorioita sekä aikaisempaa tutkimustietoa suoriutumisesta ja sen johtamisesta, sekä tässä tutkimustyössä toteutetusta laadullisesta tutkimuksesta. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastatteluilla, jonka jälkeen se analysoitiin hyödyntäen teoriaohjaavaa sisällönanalyysia. Tämän pohjalta syntyneet tulokset ja johtopäätökset muodostavat tutkimuksen viimeisen osan.

Tutkimustulokset osoittivat, että asiantuntija- ja tietotyötä tekevien motivaatiota ja suoriutumista tukivat laajalti erilaiset yksilöön, työhön tai organisaatioon liittyvät tekijät. Tutkimustulosten perusteella voitiin todeta, että suoriutumisten tukemisessa kyse on enemmänkin kokonaisuuksista kuin yksittäisistä toiminnoista. Vaikka tavoitteiden vaikutuksia kokonaisuuteen ei kokemusten perusteella laajalti tunnistettu, niiden voitiin tulosten pohjalta nähdä kuitenkin kietoutuvan usean eri suoriutumisen johtamiseen liittyvän teeman ympärille.

Tulosten perusteella voitiin huomata, että selkeyden ja suunnitelmallisuuden puuttuminen vaikutti asiantuntijoiden kokemukseen motivaation heikentymisestä jonkin verran. Tulosten pohjalta todettiin myös, että asiantuntijoiden tavoitteita oli usein hankala määritellä, ja erityisesti henkilökohtaisia tavoitteita oli hankalampi tunnistaa kuin koko tiimin, tulosalueen tai organisaation yhteisiä. Näihin epäselvyyksiin ja haasteisiin voitaisiin esihenkilön osalta vastata selkeillä tavoitteilla ja työn tarkoituksen viestimisellä. Tutkimuksessa kävi myös ilmi, että suoraviivaisia yhteyksiä tavoitteiden ja palkitsemisen välillä ei juuri tunnistettu. Asiantuntija- ja tietotyöstä palkitsemiseen haasteensa lisää tavoitteiden ja suoriutumisen mitattavuuden haastavuus, joten suoriutumisen ja palkitsemisen välistä yhteyttä tulisi selkeyttää muilla tavoin – sekä organisaation yhteisen että henkilökohtaisen palkitsemisen kohdalla. Tulosten perusteella voitiin huomata, että usein aineettomat keinot koettiin palkitsevaksi ja tärkeämmäksi motivaation ja suoriutumisen kannalta kuin rahalliset keinot. Täten esihenkilön roolissa voitaisiin panostaa aktiivisesti palautteeseen, kiitokseen ja arvostukseen, ja luoda suoriutumista tukeva ilmapiiri, yhteistyössä muun organisaation kanssa.