Suljetun verkkoympäristön saavutettavuustestaus : Tarkastelussa Wilma Links verkkopalvelu
Aitos, Karl-Erik Mikael (2023-04-17)
17.04.2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023041737210
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023041737210
Tiivistelmä
Huhtikuussa 2019 astui voimaan laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta, mikä vaatii viranomaisten verkkopalveluiden täyttävän WCAG:n 2.1 A- ja AA tason saavutettavuuskriteerit. Saavutettavuudella tarkoitetaan sitä, että verkkosisällöt ovat kaikkien käytössä, ymmärrettäviä ja sellaisessa muodossa, että kaikki käyttäjät kykenevät löytämään ja käyttämään niitä. Saavutettavuus on tasa-arvoa ja sen edistämistä.
Saavutettavuudesta on yleisellä tasolla paljon tutkimusta, mutta ne käsittelevät pääosin tavallisten verkkosivujen saavutettavuutta. Tämä tutkimus vastaa kysymykseen: miten suljetun ympäristön verkkopalveluiden saavutettavuus varmistetaan projektin jokaisessa vaiheessa, sekä sisällöntuotannossa. Suljetun ympäristön verkkopalveluilla tarkoitetaan sellaisia palveluita, mitkä on tarkoitettu rajatulle käyttäjäryhmälle, esimerkiksi käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. Tallaisia verkkopalveluita ovat esimerkiksi intranetit, ammattilaisten verkkokaupat tai sähköiset oppimisympäristöt.
Ohjeistuksen tavoitteet määritettiin aiempien tutkimusten, sekä kohdeorganisaation haastatteluiden pohjalta. Tavoitteeksi muodostui laatia ohjeistus minkä avulla yritykset voivat luoda ja arvioida saavutettavaa suljetun ympäristön verkkopalveluita ja -sisältöä itse. Ohjeistuksen tarkoitus on toimia tukena verkkopalvelun kehitysprojektin jokaisessa vaiheessa, jotta yrityksillä ei kulu resursseja valmiin verkkopalvelun muokkaamiseen.
Tutkimus jakautuu neljään osaan. Aluksi lukija johdatellaan saavutettavuuden teoriaan, minkä jälkeen esitetään Wilma Links -verkkopalvelu. Teoriaosuuden jälkeen laaditaan artefakti käyttäen Design Science Research-mallia. Lopuksi esitellään tulokset. Artefaktin havainnollistamiseksi kehitettiin ohjeistuksen toteuma Excel-tiedostona, mitä käytettiin Wilma Linksin saavutettavuuden arvioimiseksi.
Tutkimus onnistui luomaan ohjeistuksen suljetun verkkoympäristön palveluiden saavutettavuuden selvittämiseen, mikä avulla arvioitiin Wilma Linksin saavutettavuustaso. Tällä hetkellä se ei täytä lain asettamia kriteereitä.
Saavutettavuudesta on yleisellä tasolla paljon tutkimusta, mutta ne käsittelevät pääosin tavallisten verkkosivujen saavutettavuutta. Tämä tutkimus vastaa kysymykseen: miten suljetun ympäristön verkkopalveluiden saavutettavuus varmistetaan projektin jokaisessa vaiheessa, sekä sisällöntuotannossa. Suljetun ympäristön verkkopalveluilla tarkoitetaan sellaisia palveluita, mitkä on tarkoitettu rajatulle käyttäjäryhmälle, esimerkiksi käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. Tallaisia verkkopalveluita ovat esimerkiksi intranetit, ammattilaisten verkkokaupat tai sähköiset oppimisympäristöt.
Ohjeistuksen tavoitteet määritettiin aiempien tutkimusten, sekä kohdeorganisaation haastatteluiden pohjalta. Tavoitteeksi muodostui laatia ohjeistus minkä avulla yritykset voivat luoda ja arvioida saavutettavaa suljetun ympäristön verkkopalveluita ja -sisältöä itse. Ohjeistuksen tarkoitus on toimia tukena verkkopalvelun kehitysprojektin jokaisessa vaiheessa, jotta yrityksillä ei kulu resursseja valmiin verkkopalvelun muokkaamiseen.
Tutkimus jakautuu neljään osaan. Aluksi lukija johdatellaan saavutettavuuden teoriaan, minkä jälkeen esitetään Wilma Links -verkkopalvelu. Teoriaosuuden jälkeen laaditaan artefakti käyttäen Design Science Research-mallia. Lopuksi esitellään tulokset. Artefaktin havainnollistamiseksi kehitettiin ohjeistuksen toteuma Excel-tiedostona, mitä käytettiin Wilma Linksin saavutettavuuden arvioimiseksi.
Tutkimus onnistui luomaan ohjeistuksen suljetun verkkoympäristön palveluiden saavutettavuuden selvittämiseen, mikä avulla arvioitiin Wilma Linksin saavutettavuustaso. Tällä hetkellä se ei täytä lain asettamia kriteereitä.