Business Intelligence osana controllerin roolin muutosta
Hurme, Isla (2022-04-29)
Hurme, Isla
29.04.2022
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022042931616
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022042931616
Tiivistelmä
Teknologinen kehitys on muuttanut työn kuvaa lähestulkoon jokaisella toimialalla moderneissa yhteiskunnissa viimeisten vuosikymmenten aikana. Myös laskentatoimen alueella on tapahtu- nut merkittävää muutosta. Yhä ketterämmät ja automaattisemmat järjestelmät vapauttavat työntekijöiden aikaa rutiinitöistä ongelmanratkaisukykyä ja analysointia vaativiin tehtäviin. Controllerit ovat yrityksissä työskenteleviä toimihenkilöitä, joiden tehtävänä on esimerkiksi lii- ketoiminnan tuloksen seuranta ja analysointi, liiketoiminnan kulujen kehittymisen seuranta sekä monipuolisesti budjetointiin, raportointiin sekä taloustoimintojen kehittämiseen liittyvät tehtä- vät.
Tämän työ tarkoituksena oli selvittää, miten Business Intelligence vaikuttaa controllerin työhön, miten rooli on kehittynyt ja tulee jatkossa kehittymään. Lisäksi tarkoitus on selvittää, mikä mer- kitys controllerin muuttuneella työnkuvalla on johdon päätöksentekoon. Tutkielman teoreetti- nen viitekehys koostuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä luvussa fokus on Business Intelli- gencessä määritelmällisellä sekä käytännön hyödyntämisen tasolla. Toisessa teorialuvussa puo- lestaan käsitellään controllerin roolin muutosta ja kehitystä. Luvussa esitellään myös nykyajan controllerin ominaisuuksia kolmesta eri näkökulmasta katsottuna. Toisen teorialuvun lopussa esitellään aikaisempaa tutkimusta ja tarkoituksena on saada käsitys tekijöistä, jotka aiheuttavat muutosta.
Tutkimuksen empiirinen osa muodostuu laadullisesta, teemahaastatteluiden muodossa toteu- tetusta tutkimukseta. Tutkimusaineisto on kerätty haastattelemalla kahdeksaa sisäisen lasken- tatoimen parissa työskentelevää controlleria. Tutkimuksen aineisto ja metodologia esitellään pääluvussa neljä. Viidennessä luvussa esitellään tutkimuksen tulokset sanallisessa muodossa ja samalla tämän tutkimuksen aineistoa verrataan aikaisempiin alan tutkimuksiin. Lopussa keskei- simmät löydökset on myös esitetty taulukkomuodossa.
Tämän tutkimuksen kuudennessa pääluvussa esitetään johtopäätökset. Tutkimustulokset osoit- tavat, että Business Intelligencen käytöllä on vaikutus controllerin työtehtäviin sekä rooliin or- ganisaatiossa. Business Intelligence on vaikuttanut controllerin työtehtäviin vähentämällä rutii- nitehtäviä. Sen sijaan järjestelmien kehittäminen, ylläpito ja tulevaisuuteen suuntautuvat ana- lyysit ja mallinnukset ovat osittain korvanneet vanhoja tehtäviä. Laadukkaammat ja ketteräm- mät analyysit organisaatioiden taloudellisesta ja toiminnallisesta datasta tuovat controllerit lä- hemmäksi johtoa, ja osa controllereista toimii johdon kanssa tasavertaisina keskustelijoina. Nämä muutokset ovat muuttaneet controllerin roolia itsenäisestä pavunlaskijasta kohti ulos- päinsuuntautunutta verkostoitujaa ja asiakaspalvelijaa.
Tämän työ tarkoituksena oli selvittää, miten Business Intelligence vaikuttaa controllerin työhön, miten rooli on kehittynyt ja tulee jatkossa kehittymään. Lisäksi tarkoitus on selvittää, mikä mer- kitys controllerin muuttuneella työnkuvalla on johdon päätöksentekoon. Tutkielman teoreetti- nen viitekehys koostuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä luvussa fokus on Business Intelli- gencessä määritelmällisellä sekä käytännön hyödyntämisen tasolla. Toisessa teorialuvussa puo- lestaan käsitellään controllerin roolin muutosta ja kehitystä. Luvussa esitellään myös nykyajan controllerin ominaisuuksia kolmesta eri näkökulmasta katsottuna. Toisen teorialuvun lopussa esitellään aikaisempaa tutkimusta ja tarkoituksena on saada käsitys tekijöistä, jotka aiheuttavat muutosta.
Tutkimuksen empiirinen osa muodostuu laadullisesta, teemahaastatteluiden muodossa toteu- tetusta tutkimukseta. Tutkimusaineisto on kerätty haastattelemalla kahdeksaa sisäisen lasken- tatoimen parissa työskentelevää controlleria. Tutkimuksen aineisto ja metodologia esitellään pääluvussa neljä. Viidennessä luvussa esitellään tutkimuksen tulokset sanallisessa muodossa ja samalla tämän tutkimuksen aineistoa verrataan aikaisempiin alan tutkimuksiin. Lopussa keskei- simmät löydökset on myös esitetty taulukkomuodossa.
Tämän tutkimuksen kuudennessa pääluvussa esitetään johtopäätökset. Tutkimustulokset osoit- tavat, että Business Intelligencen käytöllä on vaikutus controllerin työtehtäviin sekä rooliin or- ganisaatiossa. Business Intelligence on vaikuttanut controllerin työtehtäviin vähentämällä rutii- nitehtäviä. Sen sijaan järjestelmien kehittäminen, ylläpito ja tulevaisuuteen suuntautuvat ana- lyysit ja mallinnukset ovat osittain korvanneet vanhoja tehtäviä. Laadukkaammat ja ketteräm- mät analyysit organisaatioiden taloudellisesta ja toiminnallisesta datasta tuovat controllerit lä- hemmäksi johtoa, ja osa controllereista toimii johdon kanssa tasavertaisina keskustelijoina. Nämä muutokset ovat muuttaneet controllerin roolia itsenäisestä pavunlaskijasta kohti ulos- päinsuuntautunutta verkostoitujaa ja asiakaspalvelijaa.