Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä aineisto 
  •   Etusivu
  • OSUVA
  • Artikkelit
  • Näytä aineisto
  •   Etusivu
  • OSUVA
  • Artikkelit
  • Näytä aineisto
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Exploring consumers’ subjective shopping experiences in directly operated luxury brand stores

Kauppinen-Räisänen, Hannele; Mühlbacher, Hans; Taishoff, Marika (2020-11-01)

 
Tweet Vie viite Refworksiin
 
Katso/Avaa
article (1.017Mb)
Huom!
Tiedosto avautuu julkiseksi:
: 01.11.2023
URI
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102251

Kauppinen-Räisänen, Hannele
Mühlbacher, Hans
Taishoff, Marika
Elsevier
01.11.2020
doi:10.1016/j.jretconser.2020.102251
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020091870021

Kuvaus

vertaisarvioitu
©2020 Elsevier Ltd. This manuscript version is made available under the Creative Commons Attribution–NonCommercial–NoDerivatives 4.0 International (CC BY–NC–ND 4.0) license, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Tiivistelmä
Customers’ in-store shopping experiences are critical for luxury brand success. Research on the creation of experiential value in retailing finds clear differences in the cues contributing to delightful consumer experiences depending on the retailing sector. A management perspective dominates research in luxury retailing, while research on consumers’ subjective luxury shopping experiences is scarce. This study contributes to filling the gap regarding consumers’ subjective experiences through a qualitative inquiry into shoppers’ accounts of experiences in luxury brand stores. The study finds that the major determinants of a delightful shopping experience in luxury stores are extraordinary service excellence, unique multi-sensory emotional stimulation conforming to the brand, and a feeling of personal importance and assurance. The study demonstrates the importance of a holistic individual experience in helping shoppers become immersed in the brand universe through all their senses.
Kokoelmat
  • Artikkelit [987]
https://osuva.uwasa.fi
Ota yhteyttä | Lähetä palautetta | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Tämä kokoelma

TekijäNimekeAsiasanaYksikkö / TiedekuntaOppiaineJulkaisuaikaKokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
https://osuva.uwasa.fi
Ota yhteyttä | Lähetä palautetta | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste