KULUTTAJIEN OSALLISTAMISEN ONNISTUMISEN EDELLYTYKSET INNOVAATIO- JA TUOTEKEHITYSPROSESSIN ALKUVAIHEESSA

Abstract

Tutkimus ja liike-elämä ovat siirtyneet tuote- ja tuotantovetoisesta lähestymistavasta yhteistoiminnallisiin lähestymistapoihin, joissa käyttöarvon tuottaminen ja kokeminen ovat keskiössä. Osana tätä kehitystä asiakkaiden osallistaminen innovaatio- ja tuotekehitysprosessiin on saanut enemmän huomiota akateemisessa keskustelussa. Tämän tutkimuksen tarkoituksena onkin selvittää niitä edellytyksiä, jotka vaikuttavat kuluttajien osallistamisen onnistumiseen innovaatio- ja tuotekehitysprosessin alkuvaiheessa. Tutkimusongelmaa lähestytään kolmen tavoitteen kautta: (1) kuluttajien osallistamista taustoitetaan ja onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä jäsennetään aikaisemman tieteellisen keskustelun perusteella, (2) kuluttajien osallistamisen onnistumisen edellytyksiä testataan kolmessa pilottiryhmässä ja (3) kuluttajien osallistamisen onnistumisen edellytyksiä tunnistetaan ja luokitellaan analysoimalla pilottiryhmistä kertynyttä aineistoa. Teoreettisen viitekehyksen keskeisenä tuloksena muodostuu kolme erilaista lähtökohtaa ideoiden generoinnille pilottiryhmissä: (1) kuluttajien kohtaamat haasteet tuoteryhmässä, (2) tuoteryhmään vaikuttavat trendit sekä (3) tuoteryhmän nykytarjonta sekä muita onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä, joita testataan pilottiryhmissä. Tutkimuksen empiirisessä aineistossa kolmesta pilottiryhmästä muodostuneesta aineistosta arvioidaan ja tunnistetaan kuluttajien osallistamisen onnistumisen edellytyksiä. Näiden havaitaan olevan mahdollisimman erilaisten kuluttajien osallistaminen, annettu lähtökohta ja rajaus ideointiin, mahdollisuus valita lähtökohta ideointiin, ideoiden generointi itselle, palveluperusteiset ideat sekä kuluttajien osallistaminen pakkaussuunnitteluun